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Les utilisateurs signalent régulièrement des blocages de comptes et des pertes financières, créant un climat de méfiance autour de l'échange.Le service client et l'assistance utilisateurLa qualité du support client représente une faiblesse majeure de Poloniex.
services bancaires accessibles sans carteDurant la période d'attente, les clients gardent l'accès à leurs livrets d'épargne et à leur assurance-vie. La gestion des comptes reste possible via le 3639, permettant la réalisation de virements et la consultation des soldes.